Dear Guest Egyptian Magazine
March 28, 2024 share
Advertising
 
  Magazine Archive > Nov - Dec 2009 > Chairman's Note Home - About us - Magazine Archive - 2016  
 
 
“Choose a job that you like and you will never have to work a day in your life”
 
The Process  can harm your customer satisfaction.....
 
 
“A real case with Two Mobile Operators”
The Process is simply a series of actions between the start and end points of anything, including all the procedures performed by an individual, group of people, or department etc...
 
I decided to experience the process of switching from one mobile operator to another while keeping my existing mobile number. I was completely shocked by the process of both companies - the one I was pulling out of, in addition to my targeted choice...
 
I was expecting a huge question mark, asking why I am pulling out as a first step of the process from company X, especially considering the fact that I am paying a high average monthly invoice, however I did not even receive a phone call as regards to the reason behind my decision!!!
 
On the other side, I was expecting a warm welcome as an initial step of the process from company X1, particularly as I am not only moving one line, but two.
 
Unfortunately the process was very complicated and demonstrated the lack of staff training when faced with related customer issues and inquiries!!! It took them more than 7 working days to move one line and an additional 14 days to move the 2nd line. What's more - both were subsequent to substantial calls indicating incorrect information!!
 
Paying attention to the process of anything is ‘everything’, and consistent attention to details produces excellence - that's why in a process - every detail counts!
 
To end up with a satisfied customer, you are required to focus on details, because paying attention is simply the ideal process of an activity…
 

...بالعربى

بدون عنوان

كعادتى قمت بشراء جميع الصحف الاسبوعية يوم الخميس فى طريق عودتى الى البيت حيث أفضل كثيرا القراءة كل خميس لهدوء المنزل حيث تخرج زوجتى مع أصدقائها بإصطحاب الاطفال فيكون المنزل هادئا تماماو بالمرور و قراءة كل صحيفة تلو الاخرى من سياسية الى إجتماعية الى رياضية توقفت كثيرا عند بعض الصحف التى تثير حفيظتى من كثرة الأخبار السلبية و الانتقادات اللاذعه و فى أوقات كثيرة المتجاوزة لحدود الأدب و اللياقة . نعم .. هناك أشياء سلبية كثيرة تحدث و هناك فساد فى المجتمع المدنى و هناك تجاوزات لا أقبلها فى حق المواطنيين و هناك بعض الوزراء الذين يحتاجون الى إعادة النظر فى أشياء كثيرة داخل وزاراتهم و لكن ان لا يوجد خبر إيجابى واحد فى جريدة مكونة من 23 صفحة !! هل هذا يعقل . نعم هناك سلبيات كثيرة كما ذكرت و لكن ألا يوجد خبر إيجابى واحد يستحق الذكر فى تلك الصحف؟!! لذلك قررت أن أقوم بعمل إحصاء بسيط جدا فى تلك الصحف لمعرفة كم خبر إيجابى يتم نشره فى أى من تلك الأعداد الاسبوعية ، نعم كنت أعلم مدى سلبية تلك الصحف و لكن لم أتخيل أننى لن أستطيع إيجاد خبر إيجابى واحد " يوحد الله" و إليكم ما توصلت إليه بعد حصرى للأخبار فى أربع من تلك الصحف التى أطلق عليها صحف سوداء و ليست حتى صفراء. الصحيفة الاولى تتكون من 18 صفحة و الثانية 23 صفحة و الثالثة 24 صفحة و الرابعة 20 صفحة و لا يوجد فى أى من الصحف الاربع أى خبر إيجابى كالآتى:
عناوين الصفحات الرئيسيه للصحف : زيادة البطاله – تدهور الصحة –وزير يتربح من الوظيفة و يخلالف الدستور – فضائح حزب الرئيس : أحياء فى المقابر و 12 مليونا بلا مراحيض و مسئولون يمارسون الجنس فى المكاتب - فضيحة الحكومه تمنح
تراخيص المخابز بالرشاوى، الصفحات الثانية : دراسة اقتصادية فى شهادة فقر لكل موظف فى 2010 – مليون و عشرون الف مصرى يركبهم الجن والعفاريت – بعد الخصخصة .. 400 عامل فى الغازات الصناعيه فى مهب الريح ،الصفحات الثالثة : اجراء وزارة الداخية على الطعن ضد احكامنا بدفعنا للتزوير – البنية التحتيه للحكومه غرقت ف شبر ميه،الصفحات الرابعة : ارتفاع معدلات البطاله – اصابه % 17 من المواطنين بالفيروسات الكبدية – الحكومة تدعم المواطن ب 65 قرشا و تأخذ منه ضرائب 5 جنيهات يوميا. الصفحات الخامسة : إرتفاع معدلات البطالة – فساد فى منح التراخيص و اخفاء الجرائم المتعلقة برغيف العيش ، الصفحات السادسة : تراجع سمعة الدواء المصرى عالميا – وقائع فساد و اهدار المال العام ، الصفحات السابعة: أسرار و كواليس و مشاجرات و سب دين – الوعود الزائفه تسبب انتشار الجريمة و الانفجار النفسى للمواطن ،الصفحات الثامنة: احجز تربة بس ادفع 5 آلاف جنيها – المصريون يشكون من ضياع الامان النفسى – دعوة الى الثورة سرقوا مستندات قضيتى ، الصفحات التاسعة: بالمستندات ..الأموال التى حصلت عليها جمعيه شقيق المحافظ من البنوك و الشركات ، الصفحات العاشرة: مخاوف من استحواذ السوق السوداء على عقار الخنازير الصفحات الحادية عشر: الحزب الحاكم تسبب فى الفساد- وصمة فى جبين مجلس الشعب – سيناريو الإهمال الطبى مستمرا، الصفحات الثالثة عشر : إهدار المال العام و إبتزاز نجوم الغناء ،الصفحات الرابعة عشر: "تقفيصه" الوطن والسكن – المرضى يسألون بأى ذنب يقتلون ، الصفحات الخامسة عشر : تشريد الأهالى بسبب الصرف الصحى – القانون و رجال الشرطة لا يوفرون الحماية لأطفال الشوارع فى الاقسام – مواطن يتهم إدارة الحراسات بالاستيلاء على أرض قيمتها مليلر جنيه ، الصفحات السابعة عشر : مهازل و فضائح فى حفل جمعية التضامن اللبنانية – الحكومة بتموت الشعب ، الصفحات الثامنة عشر : المنتصر بالله : أحمد الله انه تم تكريمى و أنا مازلت على قيد الحياة ، الصفحات الاخيرة : أجواء مباراة مصر و الجزائر تسيطر على مهرجان القاهرة السينمائى - استاد الاسكندرية يتحول الى مقلب زبالة بعد شهرين و نصف من افتتاحه و انفاق 43 مليون جنيه على تطويره – اضطراب حركة سير قطارات الصعيد و تأخرها 10 ساعات عن الوصول أمس.

بغض النظر عن تصديقى لتلك الأخبار من عدمه .. ألا يوجد اى خبر أو موضوع أو مقال إيجابى يعطى بصيصا من الأمل ؟!!! فسؤالى لتلك النوعيه العجيبة من البشر القائمين على تلك الصحف : "طيب لمّا البلد سودا كده ماتسيبوها بقه و تحلوا عنّا !!" 


 
Nov - Dec 2016 | July - August 2016 | March - April 2016 | Jan - Feb 2016 | Sep - Oct 2015 | July - August 2015 | May - June 2015 | March - April 2015 | Jan - Feb 2015 | Nov - Dec 2014 | July - August 2014 | May - June 2014 | March - April 2014 | Jan - Feb 2014 | Nov - Dec 2013 | Sep - Oct 2013 | May - June 2013 | March - April 2013 | Jan - Feb 2013 | Nov - Dec 2012 | Sep - Oct 2012 | July - August 2012 | May - June 2012 | March - April 2012 | Jan - Feb 2012 | Nov - Dec 2011 | Sep - Oct 2011 | July - August 2011 | May - June 2011 | March - April 2011 | Jan - Feb 2011 | Nov - Dec 2010 | Sep - Oct 2010 | July - August 2010 | May - June 2010 | March - April 2010 | Jan - Feb 2010 | Nov - Dec 2009 | Sep - Oct 2009 | July - August 2009 | May - June 2009 | March - April 2009 | Jan - Feb 2009 | Nov - Dec 2008 | Sep - Oct 2008 | July - August 2008 | May-June 2008 | April-March 2008 | Sept - Oct 2007 | July-August 2007 | May-June 2007
Copyright © 2009 Publications are by Dear Guest DG S.A.E Co. for Publishing, Printing and Distribution. All rights reserved.
Site Designed By Egygo.net, Managed by M3 webz for Web Design Services in Egypt